الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل المنتجات المعروضة في متجر متوفرة ؟
إن جميع المنتجات المعروضة في متجر متوفرة للتسليم الفوري .
في حالة نفاذ قطع منتج معروض في هذه الحاله متجر في هذه الحالة يوفر المنتج بالطلب مما يستغرق بعض الوقت.
عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟
ستصل رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الالكتروني ، يجب أن تتأكد بإنها ليست في صندوق الرسائل المهملة .
ماهي طرق الدفع المتاحة ؟
نوفر لكم طريقة الدفع عند الاستلام
كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب ؟
بعد اعتماد الطلب يستغرق التوصيل 3 أيام عمل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
كيف يتم توصيل الطلب ؟
عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى شركة الشحن وهي بدورها تتواصل مع العميل.
قمت بشراء منتج ولم يعجبني - مع أنه مطابق للوصف - وأريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟
إذا كان موافق للشروط(سياسة الاسترجاع) يتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلك عبر .support@alhemaya.com : email
قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟.
يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة اخرى.
ماهي الفترة المحددة لإسترجاع وتبديل المنتجات؟
يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها خلال 3 آيام من إستلام الطلب.
متى يصل طلبي ؟
ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك خلال ال 24 ساعة القادمة يرجى الإجابة على الهاتف